L'évolution de l'écosystème du marketing digital a rendu certains domaines du marketing tels que la création d'audience, les modèles d'attribution, la segmentation d'audience, le remarketing et le reciblage presque obsolètes. Cet article explique comment faire table rase des anciennes pratiques afin de se concentrer sur ce qui devient primordial : connaître les nouveaux outils martech, les nouvelles tendances et les "best practices" du secteur et ainsi contourner la problématique de perte de données comportementales pour être en mesure de continuer à augmenter ses performances marketing et, par conséquent, ses revenus.
Plus que jamais, les entreprises se doivent de créer une relation de confiance avec leur clients et se concentrer sur la création de valeur tout en respectant leur vie privée.
Voici quelques étapes clés à suivre afin de plannifier sa stratégie numérique :
Élaborez une politique de confidentialité claire : Communiquez clairement aux clients sur les données qui sont collectées, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et avec qui elles sont partagées. Assurez-vous que la politique est facile à comprendre et accessible à tous les clients.
Adoptez une politique de collecte minimale de données : collectez uniquement les données nécessaires aux opérations et aux services de l'entreprise. Cela permet de réduire la quantité de données personnelles qui doivent être collectées, traitées et stockées.
Mettez en œuvre des méthodes de suivi alternatives : explorez des méthodes de suivi alternatives qui ne reposent pas sur les cookies, telles que le "fingerprinting" et le suivi basé sur des cohortes. Cependant, les organisations doivent être conscientes des risques potentiels associés à ces méthodes, tels que l'identification et le suivi des utilisateurs sur plusieurs sites.
Tirez parti des données first party : concentrez-vous sur la collecte de données first party, c'est-à-dire des données collectées directement auprès des clients plutôt que par le biais de cookies tiers. Ces données sont souvent plus précises et fiables, car elles proviennent directement de la source.
Investissez dans la gestion du consentement : implémentez une plateforme de gestion du consentement qui permet aux clients de gérer facilement leurs préférences de consentement pour la collecte et l'utilisation des données. Cela contribue à renforcer la confiance et la transparence avec les clients, car ils ont le contrôle sur leurs données.
Créez un partenariat avec des fournisseurs spécialistes de la confidentialité : choisissez des fournisseurs qui donnent la priorité à la confidentialité et à la protection des données, et assurez-vous qu'ils respectent les réglementations sur la protection des données telles que le RGPD et le CCPA.
Formez vos équipes : assurez-vous que les employés sont formés aux meilleures pratiques en matière de confidentialité et comprennent l'importance de protéger les données des clients.
En suivant ces étapes, il est possible d'élaborer une stratégie numérique centrée sur la confidentialité, favorisant la confiance et la transparence avec ses clients tout en leur proposant des expériences personnalisées. Ces étapes permettent également de jeter les bases d'une stratégie digitale nécessairement évolutive et qui conduira in fine à l'augmentation des performances marketing et, par conséquent, du chiffre d'affaire.
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